Polisi

Pembatalan, bayaran balik dan data anda

N° 01Bengkel: pembatalan, penukaran tarikh dan bayaran balik

  1. Cara memohon: hantar mesej melalui WhatsApp (+60183231319) atau e-mel admin@counceperfume.com dengan nama dan kod pesanan anda. Masa kami menerima mesej anda (waktu Malaysia) yang diambil kira.
  2. Batal sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh sesi (cth. sesi 29 November, selewat-lewatnya 22 November): bayaran balik penuh.
  3. Kurang daripada 7 hari sebelum tarikh sesi: tiada bayaran balik, tetapi anda boleh menukar ke mana-mana sesi kemudian yang masih ada tempat, percuma, sekali sahaja. Tempahan yang sudah ditukar tidak boleh ditukar lagi atau dibayar balik.
  4. Tidak hadir, atau lewat lebih 30 minit: dikira tidak hadir, tiada bayaran balik dan tiada penukaran tarikh.
  5. Tiket separuh harga harian: tiada bayaran balik dan tiada penukaran tarikh; lihat halaman separuh harga harian.
  6. Jika kami membatalkan atau mengubah sesi, anda boleh memilih untuk menukar ke sesi lain atau menerima bayaran balik penuh.
  7. Bayaran balik dipindahkan ke akaun bank yang anda gunakan untuk membayar dalam 7 hari bekerja selepas pengesahan kami.

N° 02Isian semula, hadiah sebotol dan hadiah

  1. Pesanan isian semula dan hadiah sebotol: boleh dibatalkan dengan bayaran balik penuh sebelum kami mula membuatnya; selepas mula dibuat atau dihantar, ia tidak boleh dibatalkan.
  2. Baucar dan kad hadiah: boleh diberikan kepada orang lain, tiada tarikh luput, dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai. Cara menebus tertera dalam surat yang diterima.

N° 03Terma perkhidmatan

  1. Laman ini dikendalikan oleh C'ounce Perfume Lab · 曦昂香研室 (berdaftar di Malaysia dengan SSM sebagai COUNCE PERFUME).
  2. Bayaran melalui pindahan bank: selepas anda memuat naik resit, kami menyemaknya dalam 24 jam. Tempahan anda disahkan, dan tempat itu milik anda, selepas semakan selesai dan anda menerima e-mel pengesahan kami.
  3. Jika sesi itu sudah penuh semasa kami menyemak, kami akan hubungi anda untuk menukar ke sesi lain atau membuat bayaran balik penuh.
  4. Sila berikan nama, e-mel dan telefon yang betul semasa menempah; pengesahan dan peringatan dihantar ke e-mel itu.
  5. Formula yang anda cipta milik anda. Hanya anda dan pengadun yang merekodkannya boleh melihatnya; sama ada ia dipaparkan dalam arkib awam adalah pilihan anda, dan boleh ditarik balik bila-bila masa.
  6. Harga dalam Ringgit Malaysia (RM).

N° 04Privasi

  1. Apa yang kami kumpul: nama, e-mel dan telefon anda; alamat penghantaran apabila kami menghantar; butiran formula dan karya anda; resit pindahan bank anda.
  2. Kegunaannya: menghubungi anda tentang tempahan dan pesanan, penghantaran, menghantar pengesahan dan peringatan, menyemak bayaran, dan menambah karya anda ke akaun anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda.
  3. Data anda disimpan dalam pangkalan data awan yang disulitkan. Resit bayaran disimpan dalam storan peribadi yang hanya boleh dilihat oleh admin kami semasa menyemak bayaran. Kami berkongsi data hanya dengan pembekal yang mengehos laman kami dan menghantar e-mel kami, dan hanya untuk tujuan di atas.
  4. Untuk melihat, membetulkan atau memadam data anda, e-mel admin@counceperfume.com. Rekod perakaunan yang wajib disimpan mengikut undang-undang (pesanan dan bayaran) dikecualikan.

Kemas kini terakhir: 21 · OCT · 2026