Policies · 政策

取消、退款与你的资料

N° 01工作坊：取消、改期与退款

  1. 怎么申请：用 WhatsApp（+60183231319）或邮件（admin@counceperfume.com）告诉我们你的名字和订单号。以我们收到讯息的时间（马来西亚时间）为准。
  2. 场次日期前至少 7 天提出取消（例：11 月 29 日的场次，最晚 11 月 22 日）：全额退款。
  3. 场次日期前不到 7 天：不退款，但可以免费改到之后任何一场还有位子的场次，限改一次。改过一次的报名，不能再改，也不能退款。
  4. 当天没有出席，或迟到超过 30 分钟：视为缺席，不退款、不改期。
  5. 每日半价票：不退款、不改期，详见每日半价票页面。
  6. 如果是我们取消或更改场次，你可以选择改到其他场次，或全额退款。
  7. 退款在我们确认后 7 个工作天内，转回你付款的银行户口。

N° 02复刻、送一支与礼物

  1. 复刻与用配方送一支的订单：开始调制以前都可以取消，全额退款；已经开始调制或已经寄出，就不能取消。
  2. 礼券与礼品卡：可以转送给别人，没有使用期限，不能兑换现金。兑换方式写在收到的信里。

N° 03服务条款

  1. 这个网站由 C'ounce Perfume Lab · 曦昂香研室（马来西亚 SSM 商业登记 COUNCE PERFUME）经营。
  2. 付款方式是银行转账：上传付款截图后，我们会在 24 小时内核对；核对完成、收到确认信，才算报名成功、才占名额。
  3. 核对时如果那一场已经满了，我们会联络你改到其他场次，或全额退款。
  4. 报名时请填正确的名字、邮箱和电话；确认信与提醒都会寄到这个邮箱。
  5. 你调的香水配方属于你，只有你和替你录配方的调香师看得到；作品要不要放进公开作品集由你决定，随时可以撤下。
  6. 价格以马来西亚令吉（RM）计。

N° 04隐私

  1. 我们收集的资料：名字、邮箱、电话；寄送时的收件地址；你的配方与作品资料；转账的付款截图。
  2. 用途：报名与订单联络、寄送、寄确认信与提醒、核对付款、把作品收进你的账号。我们不卖、不出租你的资料。
  3. 你的资料存放在有加密保护的云端数据库；付款截图存在私有空间，只有我们的管理员核对款项时看得到。我们只把资料交给替我们提供网站主机与寄信服务的供应商，用途仅限上面所写。
  4. 想查看、修改或删除你的资料，写信到 admin@counceperfume.com；法律要求保留的帐务纪录（订单、付款）除外。

最后更新：21 · OCT · 2026